Politica de Confidențialitate
La SC Tehnologie pentru Viitor SRL, ne angajăm să protejăm confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră personale. Această Politică de Confidențialitate detaliază tipurile de informații pe care le colectăm, modul în care le utilizăm, motivele pentru care le partajăm și drepturile dumneavoastră în legătură cu acestea. Respectăm cu strictețe Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) al Uniunii Europene și legislația națională aplicabilă.
Vă rugăm să citiți cu atenție această politică pentru a înțelege practicile noastre privind datele dumneavoastră personale. Prin utilizarea site-ului nostru, sunteți de acord cu termenii acestei Politici de Confidențialitate.
Principiile Noastre de Confidențialitate
- Transparență: Vă informăm clar despre colectarea și utilizarea datelor.
- Minimizare: Colectăm doar datele strict necesare.
- Securitate: Protejăm datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat.
- Control: Vă oferim control asupra datelor dumneavoastră.
- Integritate: Asigurăm acuratețea și actualitatea datelor.
Ce Informații Colectăm?
1. Informații Personale Identificabile (PII)
Acestea sunt informații care pot fi folosite pentru a vă identifica direct sau indirect. Colectăm PII doar atunci când ni le furnizați voluntar, de exemplu, atunci când:
- Vă înregistrați pentru un cont: nume, adresă de email, parolă.
- Plasați o comandă: nume, adresă de livrare, adresă de facturare, număr de telefon, detalii de plată (procesate de terți securizați).
- Contactați serviciul clienți: nume, adresă de email, istoricul comunicărilor.
- Vă abonați la newsletter: adresă de email.
- Participați la sondaje sau concursuri: nume, adresă de email, alte informații relevante.
2. Informații Non-Personale
Acestea sunt informații care nu pot fi folosite pentru a vă identifica direct. Le colectăm automat pe măsură ce navigați pe site-ul nostru, pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și a analiza performanța site-ului. Acestea includ:
- Adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare.
- Pagini vizitate, timpul petrecut pe site, căutări efectuate.
- URL-uri de referință și de ieșire.
- Date despre dispozitiv (model, rezoluție ecran).
3. Cookies și Tehnologii Similare
Utilizăm cookie-uri și alte tehnologii de urmărire pentru a colecta informații despre interacțiunea dumneavoastră cu site-ul nostru. Acestea ne ajută să:
- Memorăm preferințele dumneavoastră.
- Analizăm traficul și comportamentul utilizatorilor.
- Personalizăm conținutul și ofertele.
- Oferim funcționalități de re-marketing.
Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați Politica noastră de Cookie-uri.
Cum Utilizăm Informațiile Dumneavoastră?
Utilizăm informațiile colectate în diverse scopuri legitime și transparente, toate având ca scop îmbunătățirea experienței dumneavoastră pe site-ul nostru și furnizarea de servicii de calitate.
Furnizarea și Îmbunătățirea Serviciilor
- Procesarea și livrarea comenzilor.
- Gestionarea contului dumneavoastră de utilizator.
- Oferirea de suport clienți și răspunsuri la solicitări.
- Personalizarea experienței pe site.
- Îmbunătățirea funcționalității și performanței site-ului.
Comunicare și Marketing
- Trimiterea de newslettere și oferte promoționale (cu consimțământul dumneavoastră).
- Notificări despre starea comenzilor.
- Răspunsuri la întrebări și feedback.
- Realizarea de sondaje pentru îmbunătățirea serviciilor.
Securitate și Conformitate Legală
- Prevenirea fraudelor și protejarea securității site-ului.
- Respectarea obligațiilor legale și reglementărilor.
- Apărarea drepturilor și proprietăților noastre.
- Gestionarea litigiilor și investigațiilor.
Analiză și Cercetare
- Analiza tendințelor de utilizare a site-ului.
- Efectuarea de cercetări de piață.
- Crearea de rapoarte anonime și agregate.
- Înțelegerea comportamentului utilizatorilor pentru dezvoltarea de noi produse.
Partajarea Informațiilor Dumneavoastră
Nu vindem, închiriem sau înstrăinăm informațiile dumneavoastră personale către terți. Partajăm datele doar în circumstanțe limitate și cu parteneri de încredere, asigurându-ne că aceștia respectă standarde stricte de confidențialitate și securitate.
1. Furnizori de Servicii Terți
Colaborăm cu furnizori de servicii care ne ajută să operăm afacerea, cum ar fi:
- Procesatori de plăți (ex: Stripe, PayPal) – pentru tranzacții sigure.
- Servicii de livrare (ex: Fan Courier, DPD) – pentru expedierea produselor.
- Platforme de email marketing (ex: Mailchimp) – pentru trimiterea newsletterelor.
- Furnizori de servicii de analiză web (ex: Google Analytics) – pentru înțelegerea traficului.
- Servicii de hosting și de securitate IT.
Acești parteneri au acces doar la informațiile necesare pentru a-și îndeplini sarcinile și sunt obligați contractual să le protejeze și să le utilizeze doar în scopurile specificate.
2. Cerințe Legale și Instituționale
Putem divulga informațiile dumneavoastră dacă suntem obligați prin lege sau dacă considerăm cu bună-credință că o astfel de acțiune este necesară pentru a:
- Respecta o obligație legală sau un proces judiciar.
- Proteja și apăra drepturile sau proprietatea SC Tehnologie pentru Viitor SRL.
- Preveni sau investiga posibile nereguli legate de Servicii.
- Proteja siguranța personală a utilizatorilor Serviciului sau a publicului.
3. Transferuri de Afaceri
În cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active, informațiile dumneavoastră personale pot fi transferate ca parte a activelor transferate. Vă vom notifica înainte ca informațiile dumneavoastră să fie transferate și să devină subiectul unei alte Politici de Confidențialitate.
Drepturile Dumneavoastră GDPR
Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR), aveți anumite drepturi în legătură cu datele dumneavoastră personale. Ne angajăm să vă facilităm exercitarea acestor drepturi.
1. Dreptul la Acces
Aveți dreptul de a solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră și de a primi informații despre modul în care le prelucrăm.
2. Dreptul la Rectificare
Aveți dreptul de a cere corectarea datelor personale inexacte sau incomplete.
3. Dreptul la Ștergerea Datelor ("Dreptul de a fi Uitat")
Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale în anumite circumstanțe, de exemplu, dacă datele nu mai sunt necesare scopului pentru care au fost colectate.
4. Dreptul la Restricționarea Prelucrării
Aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră în anumite situații, cum ar fi contestarea exactității datelor.
5. Dreptul la Portabilitatea Datelor
Aveți dreptul de a primi datele personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, și de a le transmite unui alt operator.
6. Dreptul de a Vă Opunere
Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră personale, în special în cazul prelucrării în scopuri de marketing direct.
7. Dreptul de a Depune o Plângere
Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că drepturile dumneavoastră GDPR au fost încălcate.
8. Dreptul de a Retrage Consimțământul
Dacă prelucrarea datelor dumneavoastră se bazează pe consimțământul dumneavoastră, aveți dreptul de a-l retrage oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
Securitatea Datelor și Perioada de Retenție
Implementăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Securitatea datelor este o prioritate absolută pentru noi.
Măsuri de Securitate
- Criptarea datelor sensibile (ex: HTTPS pe întregul site).
- Controlul accesului la datele personale.
- Soluții antivirus și anti-malware.
- Backup regulat al datelor.
- Audituri de securitate periodice.
- Instruirea personalului privind protecția datelor.
Perioada de Retenție a Datelor
Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, inclusiv pentru a respecta obligațiile legale, contabile sau de raportare.
- Datele legate de comenzi sunt păstrate conform legislației fiscale și contabile (de obicei 5-10 ani).
- Datele de cont sunt păstrate cât timp aveți un cont activ la noi. Le ștergem la cerere sau după o perioadă de inactivitate prelungită.
- Datele de marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului.
- Datele anonimizate pot fi păstrate pe termen nelimitat pentru analize statistice.
După expirarea perioadei de retenție, datele dumneavoastră vor fi șterse în siguranță sau anonimizate, astfel încât să nu mai poată fi asociate cu dumneavoastră.
Modificări ale Politicii de Confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate oricând. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină, iar data "Ultima Actualizare" va fi revizuită. Vă încurajăm să revizuiți periodic această pagină pentru a fi la curent cu modul în care protejăm informațiile dumneavoastră.
Ultima Actualizare: 22 iulie 2024
Contactați-ne
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la această Politică de Confidențialitate sau la practicile noastre de gestionare a datelor, vă rugăm să ne contactați:
- Numele companiei: SC Tehnologie pentru Viitor SRL
- Adresă: Bulevardul Unirii 4, București 030823, România
- Email: [email protected]
- Telefon: +40 21 306 9100
Vă mulțumim că ați ales Vitamine Naturale & Sănătate – Portalul Tău Nr. 1. Ne angajăm să vă oferim o experiență sigură și de încredere.